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邮轮专业人才需求旺盛

http://www.e23.cn2016-09-08中国旅游报

    摘  要:日前,一份由国内第三方数据机构——比达咨询发布的报告显示,2016上半年中国邮轮市场(出境邮轮)总出游人次达180.3万人次,同比增长79.76%,市场总收入(交易额)达34.2亿元。国内邮轮旅游市场呈现出的巨大潜力,让世界邮轮巨头纷纷瞄准中国。而面对越来越多的中国游客,各大国际邮轮公司又不得不面对另一个现实,那就是急需从中国招聘大量邮轮专业型人才。

  日前,一份由国内第三方数据机构——比达咨询发布的报告显示,2016上半年中国邮轮市场(出境邮轮)总出游人次达180.3万人次,同比增长79.76%,市场总收入(交易额)达34.2亿元。国内邮轮旅游市场呈现出的巨大潜力,让世界邮轮巨头纷纷瞄准中国。而面对越来越多的中国游客,各大国际邮轮公司又不得不面对另一个现实,那就是急需从中国招聘大量邮轮专业型人才。

  目前国际邮轮公司在国内人才招聘的渠道和现状如何?赴国际邮轮工作要具备哪些素质?国际邮轮从业者回国后的就业方向又是什么?带着一系列问题,笔者走访了目前国内最大的国际邮轮中国招聘总代理——威海国际经济技术合作股份有限公司(以下简称威海国际)。

  国际邮轮人才供不应求

  “目前国际邮轮公司每年在中国市场招聘需求量非常大,但符合所有招聘条件的人才并不多,这主要由于国内与国际服务标准体系的差异以及语言方面的原因。早期,国际邮轮公司给中国人的岗位大多比较低端,只能从事保洁等薪资较低的岗位。近年来随着国际邮轮企业对中国市场的重视,中国人在邮轮上不仅可以从事各类服务岗位,还可以从事部分管理岗位和技术岗位,并享受公平的薪资制度和福利制度及晋升渠道。”威海国际邮轮业务部经理林楠楠表示。

  “随着以中国为母港的国际邮轮越来越多,他们对国内邮轮服务型专业人才的需求也必然逐年增长。”林楠楠说。

  人才培养机制正逐步完善

  据介绍,北美邮轮业知名品牌挪威邮轮发布的一则最新招聘信息显示,其招聘的“助理餐厅主管”月薪最低3703.25美元,“助理客房经理”基本月薪达到4530.39美元,该邮轮其他招聘岗位的薪酬比国内酒店行业的同类岗位也着实高出不少。

  高薪资是国际邮轮对许多应聘者最大的吸引力。但高薪资也伴随着高标准,想要成为一名正式的国际邮轮服务人员,除了要具备熟练的英语听说能力,还要具备较好的身体和心理素质及独立能力,也要熟练掌握国际邮轮服务标准以及相关国际邮轮品牌企业文化、管理理念、服务风格等。

  威海国际邮轮资源部经理王帅说,目前应聘人员有两个群体占比较大,一个是有工作经验的酒店行业从业者,另一个主要是来自各个高校的毕业生。据介绍,国际邮轮乘务专业、管理专业,以及英语、旅游管理、酒店管理等外语和经管类毕业生,都是招聘的重点对象。

  “首先,我们会根据船东的需求,对学员进行针对性岗前培训。其次,不断强化师资力量,在培训计划制定上不断调整,满足客户需求。国际邮轮通用语言是英语,比起菲律宾、印度等以英语为官方语言的国家,我们没有语言的天然优势,所以我们会着重加强语言方面的培训。对定向培养的高校人才,在校期间学生进行国际邮轮相关基本知识的学习,包括船东的企业文化、管理理念、人才标准、服务标准、礼仪文化。”林楠楠说。

  从业人员回国就业前景良好

  由于目前邮轮服务从业者在国内旅游服务从业人员中占较小比例,许多想要尝试去国际邮轮工作的应聘者心中常常有些顾虑,这个职业会不会是吃青春饭的?怎么鉴别这个招聘信息是否真实?在国际邮轮工作后回国就业形势怎样?

  对于这些问题,目前在威海国际就职的王帅和阮方良颇有体会,他们曾分别在全球第二大邮轮集团皇家加勒比邮轮旗下的邮轮餐厅部和客房部工作多年,他们回国后就进入威海国际,从事邮轮服务生外派工作。

阮方良说:“从中西方观念看,在邮轮工作对许多西方国家大众来说,已经常态化,认可度比较高,国外的邮轮服务

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网络编辑:马恬

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